Povrat i otkazivanje

Pravo na povrat (14 dana)

Prema EU zakonodavstvu, imate pravo da otkaziete svoju narudžbu u roku od 14 dana od prijema artikla, bez navođenja razloga — osim ako je proizvod nepopravljivo oštećen zbog vaše krivnje.

Kako vratiti proizvod

1. Obavijestite nas mailom na [email protected] da želite vratiti proizvod
2. Vratite proizvod u originalnoj ambalaži, u što je moguće boljem stanju
3. Čuvajte dokaz o dostavи (broj narudžbe, email potvrdu)
4. Sredstva će vam biti vraćena u roku od 14 dana nakon što primimo proizvod

Kad ne možete vratiti proizvod?

Buketi i cvijeće su potrošni člankovі. Ako je buket korišten, čuvan u lošim uvjetima ili pokazuje znakove normalnog korištenja, vraćanje ili zamjena se ne može odobriti. To uključuje:

• Venuće cvijeće (normalna pojava nakon 7-10 dana čuvanja)
• Oštećenja nastala neadekvatnom brigom ili skladištenjem
• Manjak svježine ako buket nije čuvan u hladnom mjestu

Ostećeni ili kriva dostava

Ako букет stigне oštećen ili nije kao što ste naručili, odmah nas kontaktirajte sa fotografijom. Pokušat ćemo da ispravimo situaciju zamjenom ili povratom sredstava.

Otkazivanje narudžbe

Možete otkazati narudžbu prije nego što buket bude isporučen — kontaktirajte nas što prije. Nakon što je buket sastavljen i započeta dostava, otkazivanje se ne može odobriti bez rezultata.